L'essentiel : Gardez en tout temps un solde suffisant pour couvrir vos frais mensuels. Un nouveau compte risque la désactivation dès le 58e jour, et un compte existant après 3 mois consécutifs sous le seuil des frais mensuels. Une fois le compte désactivé, le numéro est perdu.

Comment Chatr décide qu'un compte est inactif

Chez Chatr, un compte prépayé est considéré comme inactif lorsque le solde reste sous le montant des frais mensuels de votre forfait. Ce n'est donc pas le fait de ne pas téléphoner qui pose problème, mais celui de ne pas avoir assez d'argent au compte pour payer le prochain cycle.

Tant que votre solde couvre les frais mensuels, le forfait se renouvelle normalement et le numéro reste actif. Le risque commence quand une recharge tarde et que le solde descend sous ce seuil sans être réapprovisionné à temps.

Les deux délais à connaître : 58 jours et 3 mois

Chatr applique des règles différentes selon que le compte est nouveau ou déjà établi. Les deux mènent au même résultat si rien n'est fait : la désactivation, puis la perte du numéro.

Le piège du compte existant est sournois : un seul mois sous le seuil ne déclenche rien, mais l'accumulation de trois mois consécutifs mène à la désactivation. On se croit en règle alors que le compte glisse tranquillement vers la coupure.

  • Nouveau compte : le risque de désactivation existe dès le 58e jour suivant l'activation si le compte est resté inactif, c'est-à-dire avec un solde sous les frais mensuels.
  • Compte existant : après 3 mois consécutifs où le solde demeure sous le montant des frais mensuels, le compte est désactivé.
  • Après la désactivation : le numéro est perdu. Pour reprendre le service, il faut une nouvelle carte SIM et un nouveau numéro.

Comment garder votre numéro actif

La façon la plus simple d'éviter les mauvaises surprises est de maintenir en tout temps un solde suffisant pour couvrir au moins un cycle de frais mensuels. Une recharge faite à temps suffit à relancer le compte avant qu'il ne bascule dans l'inactivité.

Surveillez la date de renouvellement de votre forfait et le montant exact de vos frais mensuels, puis assurez-vous d'avoir le crédit nécessaire avant cette date. Le seuil dépend de votre forfait : vérifiez-le dans votre compte Chatr.

Si vous utilisez peu cette ligne (téléphone de secours, deuxième numéro, ligne réservée aux voyages), c'est justement là que le risque est le plus élevé, parce qu'on oublie facilement de recharger. Mieux vaut se fier à un rappel qu'à sa mémoire.

Un rappel pour ne plus jamais perdre votre numéro

Le plus dur, ce n'est pas de recharger : c'est d'y penser à temps. KeepSim vous laisse noter votre numéro Chatr et l'échéance à surveiller, puis vous prévient avant que le délai n'arrive. L'application est offerte sur l'App Store.

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Questions fréquentes

Est-ce que je perds vraiment mon numéro si le compte est désactivé ?

Oui. Une fois le compte désactivé, le numéro est perdu et ne se récupère pas simplement en rechargeant. Reprendre le service exige une nouvelle carte SIM et un nouveau numéro.

Mon solde est bas un seul mois, est-ce grave ?

Pour un compte existant, un seul mois sous le montant des frais mensuels ne désactive pas le compte. C'est l'accumulation de 3 mois consécutifs sous ce seuil qui mène à la désactivation. Un nouveau compte, lui, est exposé dès le 58e jour suivant l'activation.

Combien dois-je garder au compte pour rester actif ?

Visez au minimum le montant de vos frais mensuels, idéalement un peu plus, pour que chaque renouvellement passe sans accroc. Le seuil varie selon le forfait : vérifiez le montant exact dans votre compte Chatr.

Ces informations sont fournies à titre indicatif seulement. Les règles varient selon le forfait et peuvent changer ; les conditions officielles de Chatr font foi en cas de divergence. Vérifiez toujours les modalités à jour directement auprès de Chatr. KeepSim est un outil de rappel : ce n'est pas un opérateur, l'application ne garde pas votre numéro à votre place et ne garantit aucun résultat. Dernière vérification : juin 2026. Source : Conditions de service de chatr (PDF).